《酒店在線服務(wù)質(zhì)量評價與等級劃分》團體標準發(fā)布儀式在京召開
2020年01月10日 18:17
1月10日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會批準立項，美團牽頭、上海商學(xué)院酒店管理學(xué)院、華東師范大學(xué)旅游規(guī)劃與發(fā)展研究中心等單位聯(lián)合起草的《酒店在線服務(wù)質(zhì)量評價與等級劃分》團體標準（以下簡稱《標準》）發(fā)布儀式在京召開，該標準將于近期在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長裴瑋，美團酒店高級顧問馮潔，上海市現(xiàn)代文化旅游促進中心秘書長符全勝，北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長助理李彬，易聽會創(chuàng)始人易鐘，速8酒店集團（中國）高級副總裁徐釗等出席會議。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長裴瑋，美團酒店高級顧問馮潔，上海市現(xiàn)代文化旅游促進中心秘書長符全勝，北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長助理李彬，易聽會創(chuàng)始人易鐘，速8酒店集團（中國）高級副總裁徐釗等出席會議。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長裴瑋致辭
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長裴瑋表示,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的日益普及以及旅游消費的高速成長，在線酒店預(yù)訂行業(yè)取得了高速發(fā)展，一大批在線預(yù)訂平臺迅速崛起。與此同時，不規(guī)范的管理和經(jīng)營影響著酒店在線預(yù)訂的未來發(fā)展，社會大眾對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如何做到科學(xué)發(fā)展、標準化服務(wù)的要求越發(fā)迫切。為此，美團牽頭起草了《酒店在線服務(wù)質(zhì)量評價與等級劃分》團體標準，旨在通過電商平臺和酒店共同建立的酒店在線服務(wù)評價體系，為在線酒店經(jīng)營提供指導(dǎo),從而推動整個行業(yè)提升服務(wù)水平,切實保障消費者權(quán)益。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會積極推動開展了團體標準制修訂工作。2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會共立項團體標準11項，涉及了未成年人網(wǎng)絡(luò)保護、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會責(zé)任、數(shù)據(jù)治理等多個議題，目前各標準制定工作都在按照程序穩(wěn)步推進。
（編輯：董暢 校審：戴煒 ）
