中消協(xié)：啟動電商消費維權(quán)綠色通道平臺
2016年03月15日 10:28
今天上午，中消協(xié)在“新消費我做主”的主題宣傳會上，啟動電商消費維權(quán)綠色通道(直通車)平臺。17家電商(企業(yè))品臺已經(jīng)承諾加入綠色通道(直通車)，綠色通道(直通車)正式開通后，消費者如果有涉及上述電商企業(yè)(平臺)的消費爭議，可以由受理案件的消費者協(xié)會將投訴直接轉(zhuǎn)移電商企業(yè)(平臺)，此舉有望大幅度降低消費者異地維權(quán)成本，提高消協(xié)組織的工作效能。
法晚記者獲悉，平臺開通后，消費者無論身處何地，投訴到有管轄權(quán)的消費者協(xié)會后，當?shù)叵麉f(xié)組織均可將投訴通過該平臺轉(zhuǎn)移到加入綠色通道(直通車)的電商企業(yè)(平臺)。
據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，2015年，全國消協(xié)組織受理遠程購物投訴20083件，其中電商購物投訴占95.41%。
法晚記者獲悉，平臺開通后，消費者無論身處何地，投訴到有管轄權(quán)的消費者協(xié)會后，當?shù)叵麉f(xié)組織均可將投訴通過該平臺轉(zhuǎn)移到加入綠色通道(直通車)的電商企業(yè)(平臺)。
據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，2015年，全國消協(xié)組織受理遠程購物投訴20083件，其中電商購物投訴占95.41%。
