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中消協(xié):啟動電商消費維權(quán)綠色通道平臺

2016年03月15日 10:28

    今天上午,中消協(xié)在“新消費我做主”的主題宣傳會上,啟動電商消費維權(quán)綠色通道(直通車)平臺。17家電商(企業(yè))品臺已經(jīng)承諾加入綠色通道(直通車),綠色通道(直通車)正式開通后,消費者如果有涉及上述電商企業(yè)(平臺)的消費爭議,可以由受理案件的消費者協(xié)會將投訴直接轉(zhuǎn)移電商企業(yè)(平臺),此舉有望大幅度降低消費者異地維權(quán)成本,提高消協(xié)組織的工作效能。

  法晚記者獲悉,平臺開通后,消費者無論身處何地,投訴到有管轄權(quán)的消費者協(xié)會后,當?shù)叵麉f(xié)組織均可將投訴通過該平臺轉(zhuǎn)移到加入綠色通道(直通車)的電商企業(yè)(平臺)。

  據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計,2015年,全國消協(xié)組織受理遠程購物投訴20083件,其中電商購物投訴占95.41%。

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