省級(jí)工商部門將建12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
2014年05月07日 09:35
記者昨天獲悉，國(guó)家工商總局近日下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)12315體系建設(shè)的意見》，要求省級(jí)工商部門建立統(tǒng)一的網(wǎng)上12315平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)上咨詢、投訴、舉報(bào)，實(shí)行網(wǎng)上接訴、分流、調(diào)解、回復(fù)、督辦等。據(jù)了解，國(guó)家工商總局還將適時(shí)推動(dòng)建立全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，遠(yuǎn)程消費(fèi)維權(quán)有望變成現(xiàn)實(shí)。
國(guó)家工商總局要求各地工商部門豐富12315平臺(tái)的開放式、互動(dòng)式綜合服務(wù)功能，形成12315專用電話、互聯(lián)網(wǎng)、短消息、移動(dòng)互聯(lián)通訊等多種方式并舉的消費(fèi)者訴求表達(dá)和反饋渠道，探索開展遠(yuǎn)程消費(fèi)維權(quán)。省級(jí)工商部門要建立統(tǒng)一的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴舉報(bào)。
國(guó)家工商總局要求各地工商部門豐富12315平臺(tái)的開放式、互動(dòng)式綜合服務(wù)功能，形成12315專用電話、互聯(lián)網(wǎng)、短消息、移動(dòng)互聯(lián)通訊等多種方式并舉的消費(fèi)者訴求表達(dá)和反饋渠道，探索開展遠(yuǎn)程消費(fèi)維權(quán)。省級(jí)工商部門要建立統(tǒng)一的12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴舉報(bào)。
