今天上午，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的《信息消費(fèi)與安全調(diào)研報(bào)告》顯示，一、二線城市受訪者中每天參與信息消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)集中在1.5-3.5小時(shí)。

    對(duì)于網(wǎng)購(gòu)個(gè)人信息安全問(wèn)題，學(xué)歷越高對(duì)個(gè)人信息泄露、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行為泄露、位置信息泄露的關(guān)注度越高。而對(duì)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的選擇上男女有所差異，比如，經(jīng)常使用淘寶網(wǎng)、天貓購(gòu)物的女性消費(fèi)者稍多于男性消費(fèi)者，而男性消費(fèi)者使用京東商城的比例稍高于女性消費(fèi)者。

    城市級(jí)別越高對(duì)信息消費(fèi)滿意度越低

    中消協(xié)于2013年第四季度在北京、上海、廣州、深圳等4個(gè)一線城市，以及沈陽(yáng)、西安、成都等8個(gè)二線城市開展了信息消費(fèi)調(diào)研工作。

    調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者每天參與信息消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)集中在1.5-3.5小時(shí)。受訪者對(duì)于現(xiàn)階段信息安全滿意度一般(平均分值僅為3.7)，同時(shí)，一線城市以及主要以互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的消費(fèi)者對(duì)于信息安全問(wèn)題的滿意度較低。其主要表現(xiàn)為：城市級(jí)別越高對(duì)信息消費(fèi)滿意度越低；主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的消費(fèi)者相比通過(guò)電視、報(bào)刊獲取信息的消費(fèi)者對(duì)信息安全滿意度更低。而學(xué)歷與家庭月收入與信息消費(fèi)安全滿意度成反比。

    受訪者最擔(dān)憂的信息安全問(wèn)題主要有個(gè)人信息泄露、支付詐騙以及電腦賬號(hào)被竊。從受教育程度看，學(xué)歷越高對(duì)個(gè)人信息泄露、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行為泄露、位置信息泄露的關(guān)注度越高。

    網(wǎng)站購(gòu)物男女有別

    調(diào)查還顯示，對(duì)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的選擇上男女有所差異。比如，經(jīng)常使用淘寶網(wǎng)、天貓購(gòu)物的女性消費(fèi)者稍多于男性消費(fèi)者，而男性消費(fèi)者使用京東商城的比例稍高于女性消費(fèi)者。

    從收入看，收入越高使用天貓、京東商城、亞馬遜(402.92, 0.72, 0.18%)購(gòu)物的消費(fèi)者比例越高。從城市看，相比一線城市，二線城市經(jīng)常使用淘寶網(wǎng)以及天貓的消費(fèi)者較多，而一線城市使用京東商城購(gòu)物的消費(fèi)者比例高于二線城市。

    各個(gè)電商的綜合滿意度均較高。消費(fèi)者對(duì)于電商提供的購(gòu)物信息最不滿意的原因主要集中在虛假產(chǎn)品信息過(guò)多，產(chǎn)品描述不清晰、不全面，或夸大描述與實(shí)物不符。

    專家 破先亂后治魔咒

    中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)姜天波表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息安全也越來(lái)越多地受到關(guān)注。在中消協(xié)收到的投訴中，在服務(wù)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)投訴排在投訴第四位，每年大約接到1萬(wàn)件投訴。

    姜天波認(rèn)為，維護(hù)好信息消費(fèi)安全應(yīng)該破解先亂后治的魔咒讓信息消費(fèi)有章可循。有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)出臺(tái)有力措施，及時(shí)修訂和完善相關(guān)法規(guī)和規(guī)章。