每個(gè)電子郵箱年均收750封垃圾郵件
2013年10月10日 10:23
醫(yī)藥宣傳、招生廣告、假證假發(fā)票……打開電子郵箱，一堆垃圾郵件撲面而來，不慎點(diǎn)進(jìn)去還可能中招、受騙。這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，不少人都遇到過的煩心事。
人們不禁產(chǎn)生疑問：方便快捷的電子郵箱怎么變成垃圾郵件集散地？垃圾郵件到底暗藏了哪些陷阱？究竟是誰在制造這些煩人的垃圾郵件？信息安全防火墻緣何屢屢失靈？又該如何構(gòu)筑？
觸目驚心：電子郵箱變成“垃圾桶”
中國12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心不久前發(fā)布的調(diào)查顯示，今年一季度，我國電子郵箱用戶平均每周收到垃圾郵件數(shù)量為14.6封；用戶平均每周收到的郵件中，垃圾郵件所占比例為37.37％。以此推算，每個(gè)電子郵箱用戶一年要收到750多封垃圾郵件?！皟?nèi)容包括欺詐賭博、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品營銷、病毒、違法出售票證、色情暴力等。”中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾信息中心副主任劉輝說，自2012年以來，我國垃圾郵件占電子郵件比例呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
巨量垃圾郵件中潛藏了眾多安全隱患。網(wǎng)易郵箱反垃圾郵件經(jīng)理洪陸駕說，垃圾郵件發(fā)送者會(huì)使用虛假中獎(jiǎng)、免費(fèi)獲得商品、熱點(diǎn)新聞等信息引誘收件人點(diǎn)擊鏈接，垃圾郵件通常還會(huì)被制成病毒和木馬，大范圍傳播會(huì)造成網(wǎng)民電腦中毒，導(dǎo)致個(gè)人信息失竊等。
危害很大：占用網(wǎng)絡(luò)資源，傳播病毒，還騙你錢
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件中心發(fā)布的報(bào)告顯示，2013年第一季度用戶收到的垃圾郵件中，內(nèi)容最多的是欺詐類、網(wǎng)站推廣類和病毒類垃圾郵件，其中，用戶最反感的是欺詐類垃圾郵件。
北京、上海、溫州等地也曾多次發(fā)生電子郵件詐騙事件。今年6月，溫州一名男子收到一封自稱是某電視節(jié)目的中獎(jiǎng)郵件，為了領(lǐng)獎(jiǎng)他支付了手續(xù)費(fèi)和稅款，最終被騙近3萬元。上海警方則破獲了一起通過植入木馬病毒的方式盜取外貿(mào)企業(yè)電子郵箱賬戶密碼，以此發(fā)送虛假郵件信息詐騙貨款的案件，涉案金額折合人民幣240余萬元。
洪陸駕說，垃圾郵件還會(huì)占用大量傳輸、存儲(chǔ)和運(yùn)算資源，造成網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)，降低系統(tǒng)的使用率，此外，很多郵箱用戶會(huì)利用本域郵箱向外部其他郵箱發(fā)送垃圾郵件，甚至成為垃圾郵件的中轉(zhuǎn)站，很容易造成該域被其他的郵件服務(wù)器屏蔽，影響普通用戶正常郵件發(fā)送，被國際反垃圾郵件組織列入黑名單。
誰在炮制：偽裝“郵件營銷”，日發(fā)萬封垃圾郵件
對電子郵箱用戶而言，垃圾郵件發(fā)送方往往具有隱蔽性、難以追溯等特點(diǎn)。那么，又是誰在炮制這些垃圾郵件？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一條從非法獲取、販賣郵箱地址到專業(yè)發(fā)送垃圾郵件的黑色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，其中，不少以“郵件營銷”公司的名義出現(xiàn)。
江蘇一家自稱可提供郵件營銷服務(wù)的公司營銷人員告訴記者，只要購買了他們的軟件，即可自行操作批量發(fā)送郵件?！败浖?個(gè)版本，月版300元，年版600元，終身版1000元。有專門技術(shù)人員指導(dǎo)，只要設(shè)置好了，就不會(huì)被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，一天可以發(fā)1萬封?！?br />
當(dāng)記者提出需要向一些行業(yè)特定企業(yè)發(fā)送電子郵件時(shí)，這名工作人員保證，可以提供一個(gè)專門采集QQ郵件地址的軟件。在和這名工作人員對話中，她很快就提供了一個(gè)支付寶賬號(hào)，并多次催促付款。
另外一家位于廣東的電子郵件發(fā)送公司則更為“貼心”。其負(fù)責(zé)人稱，只要完成注冊、發(fā)布任務(wù)、充值等步驟，即可開始代為群發(fā)電子郵件。根據(jù)代發(fā)電子郵件數(shù)量收費(fèi)，2萬、5萬、20萬封電子郵件分別收取300元、600元和2000元的費(fèi)用?！凹瓤舍槍σ粋€(gè)城市發(fā)送郵件，也可以針對一個(gè)行業(yè)發(fā)送郵件?！边@位負(fù)責(zé)人承諾，對方的電郵地址由他們負(fù)責(zé)收集。
劉輝說，這兩種都不是正規(guī)的郵件營銷，而是發(fā)送垃圾郵件?！班]件營銷需要先得到收件方認(rèn)可，而并不是簡單地將電子郵件批量發(fā)送出去?！?br />
搜集電郵：通過軟件在網(wǎng)上自動(dòng)抓取郵箱地址
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，許多垃圾郵件發(fā)送機(jī)構(gòu)都是通過程序在網(wǎng)上自動(dòng)抓取郵箱地址，只要網(wǎng)民曾在社交網(wǎng)站、BBS、聊天室、論壇等注冊過，自己的郵箱地址都可能被人收集。
社交網(wǎng)站注冊后網(wǎng)民的個(gè)人信息被網(wǎng)站“合法”地出售，已成為行業(yè)心照不宣的秘密。在多數(shù)網(wǎng)站注冊須知中可以看到相關(guān)第三方合作的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如果用戶不同意這些條款，就無法注冊成功，一旦同意，就表示網(wǎng)站可“合法”將用戶信息提供給第三方。所以，用戶盡量避免在新聞組、聊天室、網(wǎng)站、論壇等公共場所公開自己的電子郵件地址，使自己郵箱地址公開的程度最小化。
“一些垃圾郵件發(fā)送機(jī)構(gòu)專門建立了QQ群，相互之間提供發(fā)送平臺(tái)和郵箱地址，其中包括一些客戶群精準(zhǔn)信息?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾信息中心副主任劉輝說。
[產(chǎn)業(yè)鏈]
開發(fā)垃圾郵件發(fā)送平臺(tái)
◆收集客戶郵件地址
◆提供平臺(tái)、兜售客戶信息
◆按時(shí)間收費(fèi)
◆按數(shù)量收費(fèi)
[監(jiān)管防范]
防火墻防不住，僅罰3萬元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
為了反垃圾郵件，互聯(lián)網(wǎng)公司每年投入上千萬元巨資提升技術(shù)手段、政府部門出臺(tái)管理辦法懲處相關(guān)行為，但信息安全防火墻還是屢屢被突破，原因何在？記者了解到，目前垃圾郵件治理仍面臨技術(shù)、法律和監(jiān)管上的難題。專家和業(yè)內(nèi)人士建議，僅憑技術(shù)手段難以完全遏制垃圾郵件，還需通過更高層面的立法，加大對發(fā)送垃圾郵件行為的監(jiān)管懲處力度，構(gòu)筑一道信息安全的法律防火墻。
洪陸駕說，網(wǎng)易倡導(dǎo)發(fā)起了中國最大的郵箱誠信開放平臺(tái)，并積極參與反垃圾郵件的國際組織，在全球范圍內(nèi)共同打擊垃圾郵件、釣魚郵件等。
12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心副主任郝志超說，垃圾郵件發(fā)送者往往通過控制僵尸網(wǎng)絡(luò)和具備開放轉(zhuǎn)發(fā)功能的代理服務(wù)器匿名發(fā)送郵件，要追查其真正來源很困難，目前，也沒有一種技術(shù)手段可以完全遏制垃圾郵件。
據(jù)記者了解，除了技術(shù)手段外，美國、澳大利亞、日本、新加坡等國家都已經(jīng)制定了專門的反垃圾郵件法律，發(fā)送垃圾郵件的企業(yè)或個(gè)人，不僅要面臨數(shù)百萬元的罰款，嚴(yán)重者，還可能被起訴判刑。2008年，美國一名男子就因發(fā)送垃圾郵件被判處21個(gè)月的監(jiān)禁。
根據(jù)我國于2006年3月30日開始施行的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》，發(fā)送垃圾郵件的行為最高可處以3萬元罰款。但有業(yè)內(nèi)人士表示，我國對發(fā)送垃圾郵件行為處罰的案件很少，并且處罰太輕，不足以形成威懾。
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說，要遏制此類違法行為，需要樹立重典治亂的監(jiān)管思維，可通過吊銷營業(yè)執(zhí)照、列入黑名單等手段提高垃圾郵件發(fā)送者違法成本，同時(shí)，構(gòu)建工信、工商、公安等多部門聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管機(jī)制，跨部門、跨地域形成執(zhí)法合力，消除執(zhí)法盲區(qū)。
他還建議，借鑒其他國家和地區(qū)的成功判例和做法，制定一部超越部門規(guī)章、更高層級(jí)的專門法律，為反垃圾郵件監(jiān)管和執(zhí)法提供更高層面的法律支持，以法律手段嚴(yán)懲垃圾郵件發(fā)送者。
[國外案例]
不滿垃圾郵件“轟炸”英男子起訴獲賠750英鎊
英國男子史蒂夫·希金斯因不滿每天數(shù)十封垃圾郵件的 “轟炸”，憤而起訴一家發(fā)送垃圾郵件的企業(yè)。 2013年6月底，經(jīng)法庭裁決，他獲得為數(shù)不算多的賠償。
希金斯現(xiàn)年38歲，住在北安普敦，是名商人。他的電子郵箱一度每天都會(huì)收到一家名為“珍妮·帕特里克”的廚具公司發(fā)出的垃圾郵件，多時(shí)一天就有60封。
郵件 “轟炸”讓希金斯不勝其煩。他仔細(xì)計(jì)算自己一天為清理垃圾郵件耗費(fèi)的時(shí)間后，聯(lián)系珍妮·帕特里克廚具公司提出索賠要求，但遭到對方拒絕。垃圾郵件仍不斷涌來。
希金斯沒有放棄，而是向北安普敦一家小額索償法庭提起訴訟。這類機(jī)構(gòu)專門快速處理金額低于5000英鎊（約合7712美元）的索賠民事糾紛，而且雙方都不能自帶律師。
官司審理期間，珍妮·帕特里克公司沒有應(yīng)訴。法庭最終裁定這家公司賠償希金斯750英鎊（1157美元）并支付60英鎊（93美元）法庭審理費(fèi)用。
自判決生效之日起，希金斯果然不再收到來自珍妮·帕特里克公司的垃圾郵件。
英國《每日郵報(bào)》評(píng)論說，希金斯的案例，或許將打開公眾對垃圾郵件索賠的“洪水之門”。
（編輯：Jesse）
人們不禁產(chǎn)生疑問：方便快捷的電子郵箱怎么變成垃圾郵件集散地？垃圾郵件到底暗藏了哪些陷阱？究竟是誰在制造這些煩人的垃圾郵件？信息安全防火墻緣何屢屢失靈？又該如何構(gòu)筑？
觸目驚心：電子郵箱變成“垃圾桶”
中國12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心不久前發(fā)布的調(diào)查顯示，今年一季度，我國電子郵箱用戶平均每周收到垃圾郵件數(shù)量為14.6封；用戶平均每周收到的郵件中，垃圾郵件所占比例為37.37％。以此推算，每個(gè)電子郵箱用戶一年要收到750多封垃圾郵件?！皟?nèi)容包括欺詐賭博、網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品營銷、病毒、違法出售票證、色情暴力等。”中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾信息中心副主任劉輝說，自2012年以來，我國垃圾郵件占電子郵件比例呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
巨量垃圾郵件中潛藏了眾多安全隱患。網(wǎng)易郵箱反垃圾郵件經(jīng)理洪陸駕說，垃圾郵件發(fā)送者會(huì)使用虛假中獎(jiǎng)、免費(fèi)獲得商品、熱點(diǎn)新聞等信息引誘收件人點(diǎn)擊鏈接，垃圾郵件通常還會(huì)被制成病毒和木馬，大范圍傳播會(huì)造成網(wǎng)民電腦中毒，導(dǎo)致個(gè)人信息失竊等。
危害很大：占用網(wǎng)絡(luò)資源，傳播病毒，還騙你錢
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾郵件中心發(fā)布的報(bào)告顯示，2013年第一季度用戶收到的垃圾郵件中，內(nèi)容最多的是欺詐類、網(wǎng)站推廣類和病毒類垃圾郵件，其中，用戶最反感的是欺詐類垃圾郵件。
北京、上海、溫州等地也曾多次發(fā)生電子郵件詐騙事件。今年6月，溫州一名男子收到一封自稱是某電視節(jié)目的中獎(jiǎng)郵件，為了領(lǐng)獎(jiǎng)他支付了手續(xù)費(fèi)和稅款，最終被騙近3萬元。上海警方則破獲了一起通過植入木馬病毒的方式盜取外貿(mào)企業(yè)電子郵箱賬戶密碼，以此發(fā)送虛假郵件信息詐騙貨款的案件，涉案金額折合人民幣240余萬元。
洪陸駕說，垃圾郵件還會(huì)占用大量傳輸、存儲(chǔ)和運(yùn)算資源，造成網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)，降低系統(tǒng)的使用率，此外，很多郵箱用戶會(huì)利用本域郵箱向外部其他郵箱發(fā)送垃圾郵件，甚至成為垃圾郵件的中轉(zhuǎn)站，很容易造成該域被其他的郵件服務(wù)器屏蔽，影響普通用戶正常郵件發(fā)送，被國際反垃圾郵件組織列入黑名單。
誰在炮制：偽裝“郵件營銷”，日發(fā)萬封垃圾郵件
對電子郵箱用戶而言，垃圾郵件發(fā)送方往往具有隱蔽性、難以追溯等特點(diǎn)。那么，又是誰在炮制這些垃圾郵件？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一條從非法獲取、販賣郵箱地址到專業(yè)發(fā)送垃圾郵件的黑色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，其中，不少以“郵件營銷”公司的名義出現(xiàn)。
江蘇一家自稱可提供郵件營銷服務(wù)的公司營銷人員告訴記者，只要購買了他們的軟件，即可自行操作批量發(fā)送郵件?！败浖?個(gè)版本，月版300元，年版600元，終身版1000元。有專門技術(shù)人員指導(dǎo)，只要設(shè)置好了，就不會(huì)被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，一天可以發(fā)1萬封?！?br />
當(dāng)記者提出需要向一些行業(yè)特定企業(yè)發(fā)送電子郵件時(shí)，這名工作人員保證，可以提供一個(gè)專門采集QQ郵件地址的軟件。在和這名工作人員對話中，她很快就提供了一個(gè)支付寶賬號(hào)，并多次催促付款。
另外一家位于廣東的電子郵件發(fā)送公司則更為“貼心”。其負(fù)責(zé)人稱，只要完成注冊、發(fā)布任務(wù)、充值等步驟，即可開始代為群發(fā)電子郵件。根據(jù)代發(fā)電子郵件數(shù)量收費(fèi)，2萬、5萬、20萬封電子郵件分別收取300元、600元和2000元的費(fèi)用?！凹瓤舍槍σ粋€(gè)城市發(fā)送郵件，也可以針對一個(gè)行業(yè)發(fā)送郵件?！边@位負(fù)責(zé)人承諾，對方的電郵地址由他們負(fù)責(zé)收集。
劉輝說，這兩種都不是正規(guī)的郵件營銷，而是發(fā)送垃圾郵件?！班]件營銷需要先得到收件方認(rèn)可，而并不是簡單地將電子郵件批量發(fā)送出去?！?br />
搜集電郵：通過軟件在網(wǎng)上自動(dòng)抓取郵箱地址
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，許多垃圾郵件發(fā)送機(jī)構(gòu)都是通過程序在網(wǎng)上自動(dòng)抓取郵箱地址，只要網(wǎng)民曾在社交網(wǎng)站、BBS、聊天室、論壇等注冊過，自己的郵箱地址都可能被人收集。
社交網(wǎng)站注冊后網(wǎng)民的個(gè)人信息被網(wǎng)站“合法”地出售，已成為行業(yè)心照不宣的秘密。在多數(shù)網(wǎng)站注冊須知中可以看到相關(guān)第三方合作的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如果用戶不同意這些條款，就無法注冊成功，一旦同意，就表示網(wǎng)站可“合法”將用戶信息提供給第三方。所以，用戶盡量避免在新聞組、聊天室、網(wǎng)站、論壇等公共場所公開自己的電子郵件地址，使自己郵箱地址公開的程度最小化。
“一些垃圾郵件發(fā)送機(jī)構(gòu)專門建立了QQ群，相互之間提供發(fā)送平臺(tái)和郵箱地址，其中包括一些客戶群精準(zhǔn)信息?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)反垃圾信息中心副主任劉輝說。
[產(chǎn)業(yè)鏈]
開發(fā)垃圾郵件發(fā)送平臺(tái)
◆收集客戶郵件地址
◆提供平臺(tái)、兜售客戶信息
◆按時(shí)間收費(fèi)
◆按數(shù)量收費(fèi)
[監(jiān)管防范]
防火墻防不住，僅罰3萬元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
為了反垃圾郵件，互聯(lián)網(wǎng)公司每年投入上千萬元巨資提升技術(shù)手段、政府部門出臺(tái)管理辦法懲處相關(guān)行為，但信息安全防火墻還是屢屢被突破，原因何在？記者了解到，目前垃圾郵件治理仍面臨技術(shù)、法律和監(jiān)管上的難題。專家和業(yè)內(nèi)人士建議，僅憑技術(shù)手段難以完全遏制垃圾郵件，還需通過更高層面的立法，加大對發(fā)送垃圾郵件行為的監(jiān)管懲處力度，構(gòu)筑一道信息安全的法律防火墻。
洪陸駕說，網(wǎng)易倡導(dǎo)發(fā)起了中國最大的郵箱誠信開放平臺(tái)，并積極參與反垃圾郵件的國際組織，在全球范圍內(nèi)共同打擊垃圾郵件、釣魚郵件等。
12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心副主任郝志超說，垃圾郵件發(fā)送者往往通過控制僵尸網(wǎng)絡(luò)和具備開放轉(zhuǎn)發(fā)功能的代理服務(wù)器匿名發(fā)送郵件，要追查其真正來源很困難，目前，也沒有一種技術(shù)手段可以完全遏制垃圾郵件。
據(jù)記者了解，除了技術(shù)手段外，美國、澳大利亞、日本、新加坡等國家都已經(jīng)制定了專門的反垃圾郵件法律，發(fā)送垃圾郵件的企業(yè)或個(gè)人，不僅要面臨數(shù)百萬元的罰款，嚴(yán)重者，還可能被起訴判刑。2008年，美國一名男子就因發(fā)送垃圾郵件被判處21個(gè)月的監(jiān)禁。
根據(jù)我國于2006年3月30日開始施行的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》，發(fā)送垃圾郵件的行為最高可處以3萬元罰款。但有業(yè)內(nèi)人士表示，我國對發(fā)送垃圾郵件行為處罰的案件很少，并且處罰太輕，不足以形成威懾。
中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海說，要遏制此類違法行為，需要樹立重典治亂的監(jiān)管思維，可通過吊銷營業(yè)執(zhí)照、列入黑名單等手段提高垃圾郵件發(fā)送者違法成本，同時(shí)，構(gòu)建工信、工商、公安等多部門聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管機(jī)制，跨部門、跨地域形成執(zhí)法合力，消除執(zhí)法盲區(qū)。
他還建議，借鑒其他國家和地區(qū)的成功判例和做法，制定一部超越部門規(guī)章、更高層級(jí)的專門法律，為反垃圾郵件監(jiān)管和執(zhí)法提供更高層面的法律支持，以法律手段嚴(yán)懲垃圾郵件發(fā)送者。
[國外案例]
不滿垃圾郵件“轟炸”英男子起訴獲賠750英鎊
英國男子史蒂夫·希金斯因不滿每天數(shù)十封垃圾郵件的 “轟炸”，憤而起訴一家發(fā)送垃圾郵件的企業(yè)。 2013年6月底，經(jīng)法庭裁決，他獲得為數(shù)不算多的賠償。
希金斯現(xiàn)年38歲，住在北安普敦，是名商人。他的電子郵箱一度每天都會(huì)收到一家名為“珍妮·帕特里克”的廚具公司發(fā)出的垃圾郵件，多時(shí)一天就有60封。
郵件 “轟炸”讓希金斯不勝其煩。他仔細(xì)計(jì)算自己一天為清理垃圾郵件耗費(fèi)的時(shí)間后，聯(lián)系珍妮·帕特里克廚具公司提出索賠要求，但遭到對方拒絕。垃圾郵件仍不斷涌來。
希金斯沒有放棄，而是向北安普敦一家小額索償法庭提起訴訟。這類機(jī)構(gòu)專門快速處理金額低于5000英鎊（約合7712美元）的索賠民事糾紛，而且雙方都不能自帶律師。
官司審理期間，珍妮·帕特里克公司沒有應(yīng)訴。法庭最終裁定這家公司賠償希金斯750英鎊（1157美元）并支付60英鎊（93美元）法庭審理費(fèi)用。
自判決生效之日起，希金斯果然不再收到來自珍妮·帕特里克公司的垃圾郵件。
英國《每日郵報(bào)》評(píng)論說，希金斯的案例，或許將打開公眾對垃圾郵件索賠的“洪水之門”。
（編輯：Jesse）
