7月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和中國(guó)信息通信研究院在京聯(lián)合發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南（2025年）》，工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)邵道新、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)陳家春、中國(guó)信息通信研究院副院長(zhǎng)魏亮出席發(fā)布會(huì)并致辭。會(huì)議由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究部主任張姍姍主持，30多家企業(yè)和有關(guān)媒體代表參加發(fā)布會(huì)。

邵道新指出，工業(yè)和信息化部堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，立足信息通信行業(yè)管理職責(zé)定位，從健全政策標(biāo)準(zhǔn)、整治突出問(wèn)題、加強(qiáng)技術(shù)手段、推動(dòng)協(xié)同共治等方面扎實(shí)推進(jìn)APP規(guī)范和用戶權(quán)益保護(hù)工作。《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南（2025年）》的發(fā)布為企業(yè)健全用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理體系提供更加明確的指引，希望行業(yè)企業(yè)一是做好宣貫培訓(xùn)，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)；二是依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)行為；三是健全合規(guī)體系，提高管理水平，為廣大用戶營(yíng)造放心消費(fèi)的良好環(huán)境。

陳家春指出，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)作為行業(yè)發(fā)展的"潤(rùn)滑劑"和"助推器"，始終關(guān)注用戶權(quán)益保護(hù)相關(guān)議題，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，多維度、多舉措推動(dòng)用戶權(quán)益保護(hù)走深向?qū)崱Ｒ皇?，配合監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)整治。二是，積極制定行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。三是，搭建行業(yè)交流平臺(tái)。四是，推動(dòng)相關(guān)自律規(guī)約簽署。五是，開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)培訓(xùn)。六是，推進(jìn)適老化和信息無(wú)障礙工作。

魏亮指出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)蓬勃發(fā)展，新業(yè)態(tài)、新模式、新終端、新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮，用戶權(quán)益保護(hù)治理工作邁入新的發(fā)展階段。近些年來(lái)，在工業(yè)和信息化部指導(dǎo)下，中國(guó)信通院圍繞用戶權(quán)益保護(hù)持續(xù)開(kāi)展政策宣貫、標(biāo)準(zhǔn)研究、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)等工作。本次《指南》的發(fā)布致力于從合規(guī)管理角度出發(fā)，助力企業(yè)修煉好用戶權(quán)益保護(hù)的“內(nèi)功”。

中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所審計(jì)與治理部主任楊玲玲對(duì)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南（2025年）》進(jìn)行解讀。她提到，《指南》全面梳理現(xiàn)行法規(guī)政策相關(guān)要求，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，著眼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用常見(jiàn)服務(wù)場(chǎng)景，總結(jié)了六方面用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)要求，并提出了三方面用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理機(jī)制，厘清了用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理的核心邏輯，提供了合規(guī)管理體系建設(shè)方法論，助力企業(yè)構(gòu)建和完善用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理體系。

來(lái)自對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、騰訊公司、淘天集團(tuán)的專家就網(wǎng)絡(luò)數(shù)字環(huán)境中的用戶權(quán)益保護(hù)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了理論探討和實(shí)踐分享。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

下一步，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)將聯(lián)合中國(guó)信通院繼續(xù)在工信部的指導(dǎo)下，圍繞用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理開(kāi)展宣貫解讀、交流培訓(xùn)等工作，共同促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展。

咨詢方式：

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì) zhangw@isc.org.cn  

中國(guó)信通院 liangye@caict.ac.cn

附件：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護(hù)合規(guī)管理指南（2025年）》（點(diǎn)擊下載）